1. Термины, определения и сокращения
Сайт - Официальный информационный ресурс салона красоты «Фике», размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
Оператор - Сотрудник салона красоты «Фике» ответственный за управление Сайтом
Пользователь - Физическое или юридическое лицо, использующее Сайт для получения информации и (или) размещения (направления) сообщения в салон красоты «Фике»
Форма обратной связи - Сервис (форма), размещенный на Сайте, позволяющий Пользователю направить Сообщение в салон красоты «Фике»
Сообщение Пользователя - Информация, размещенная Пользователем на Сайте посредством заполнения установленной формы, и не подлежащая рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Обработка сообщений - Проверка и анализ сообщений, подготовка и передача ответов на них
Форма обратной связи - Сервис (форма), размещенный на Сайте, позволяющий Пользователю направить Сообщение
2. Общие положения
2.1 Настоящие правила определяют порядок подачи Сообщения Пользователем через Форму обратной связи и его рассмотрения администрацией салона красоты «Фике».
2.2 Используя Форму обратной связи для подачи Сообщения и нажимая кнопку «Отправить», Пользователь подтверждает, что он ознакомился с «Правилами подачи и рассмотрения сообщения» и с «Пользовательским соглашением».
2.3 Сообщения Пользователя, поступающие на Сайт, не является обращением гражданина, и не подлежит рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Требования, предъявляемые к сообщению пользователя
3.1 Текст Сообщения должен быть написан на русском языке.
4. Сроки рассмотрения сообщения
4.1 Сроки Обработки Сообщений не регламентируются и устанавливаются администрацией салона красоты «Фике» самостоятельно. Ответ на Сообщение Пользователя, готовится Оператором и направляется Пользователю на указанный в сообщении адрес электронной почты.
5. Причины отклонения рассмотрения сообщения пользователя
5.1 Сообщение не соответствует темам, рассматриваемым на Сайте или не относящейся к деятельности салона красоты «Фике», сообщение нарушает установленные правила подачи сообщений.
5.2 Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других Пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
5.3 Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других Пользователей Сайта, Оператора, администрации и сотрудников салона красоты «Фике», органов исполнительной власти, иных лиц или организаций.
5.4 Сообщение нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации.
5.5 Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).
5.6 Сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.
5.7 Сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.
5.8 Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.